SEO 顧問、月費代營運、一次性審計：香港中小企怎樣選合作模式

搜尋引擎優化（SEO），簡單說就是改善網站，讓潛在客戶更容易在 Google 免費搜尋結果找到公司。只要明白這一點，已經足夠讀這篇文章；想再補基本概念，可看SEO 入門指南。

一次性審計、SEO 顧問和月費代營運，看起來都是改善網站，最大分別其實很簡單：建議提出後，究竟由誰動手把事情做完？不少公司買了報告，最後才發現內部沒有人改網站，問題便一直留在紙上。

這不是按公司大小作決定。真正要看的是：問題是否清楚、內部有沒有人執行，以及工作是否需要持續進行。價錢是另一個問題，可另看香港 SEO 收費指南。

先用白話弄清三種模式

服務名稱未必代表實際內容。有些「月費服務」只交報告，也有些顧問會幫忙改少量頁面。簽約前要把「誰負責甚麼」逐項寫清楚。

甚麼時候先做一次性審計？

一次性審計就是在一段限定時間內，全面檢查網站並找出問題。常見情況包括瀏覽網站的人突然減少、準備重新設計網站、接手一個舊網站，或者很多服務頁一直沒有在 Google 出現。

一份有用的審計報告，應指出是哪個頁面有問題、為甚麼要改、哪件事先做，以及改完怎樣確認正常。只有一大堆電腦工具產生的警告，卻沒有次序和例子，初級者很難執行。

要留意，審計通常只負責「找問題」，不一定包括代為修改。如果公司沒有同事或網站公司可接手，簽約前便要另外問清執行費用。想了解會檢查哪些範圍，可看網站技術檢查清單，但不需要先學懂所有技術詞。

甚麼時候選 SEO 顧問？

顧問適合已有市場同事、寫作人員或網站公司的企業。這些人懂得改頁和發布內容，但未必知道哪項工作最影響搜尋結果，也未必懂得檢查改動是否正確。

顧問的主要責任是判斷方向、安排先後、解釋原因，以及檢查已完成的工作。實際寫稿、改程式和上線，仍由你的團隊處理。如果每次會議後都沒有人執行，顧問再專業也只會累積更多建議。

甚麼時候選月費代營運？

如果公司經常新增服務、產品或文章，而內部沒有人持續研究、修改和檢查，可考慮月費代營運。外部團隊會按月推進已約定的工作，不應只交一份 Google 搜尋位置報告。

月費不等於無限工作。合約要寫清每月主要做甚麼、哪些工作不包括、誰可以修改網站，以及超出原定範圍時怎樣處理。客戶仍要提供正確的服務資料和及時批核；外部團隊不能自行決定公司的價格、服務承諾或受法律及行業規管的內容。

SEO 通常需要時間觀察，不宜用幾天的變化判斷成敗。不同階段應看甚麼，可參考SEO 見效時間指南。

香港中小企的假設情境

以下只是假設例子，不是真實客戶個案。 一間香港企業有一位市場同事，也有外判網站公司，但網站查詢減少了，大家不知道是哪些頁面出了問題。這時先做一次性審計，比直接簽長期合約合理。

審計完成後，如果市場同事可以寫內容，網站公司也能按月修改，便可轉用顧問協助安排先後和檢查。若兩邊都沒有空間持續做，才把清楚的工作範圍交給月費團隊。假如真正阻礙是總部很久才批一次內容，三種模式都不能代替公司改善批核流程。

選了之後，可以轉模式嗎？

可以。網站問題弄清楚後，一次性審計可以轉為顧問支援；內部長期沒有人執行，顧問也可轉為代營運。相反，當公司已能穩定完成工作，外部團隊便可縮小為定期顧問。

不要等到合約完結才談交接。開工前應寫明公司保留哪些帳戶、完成紀錄放在哪裡、未做完的工作怎樣交回，以及停止合作後誰仍可登入網站。

初級者怎樣判斷工作有沒有完成？

「驗收」只是逐項確認答應了的工作是否真的完成，不需要先學會複雜工具。每月請對方回答三個問題：

• 改了甚麼？列出實際頁面和修改內容，不要只給一張 Google 搜尋位置截圖。
• 何時完成？記下上線日期，並確認手機和電腦都能正常使用。
• 結果有沒有變？比較改動前後有多少人在 Google 看見或點入這些頁面，以及電話、表單或 WhatsApp 查詢有沒有變化。

在 Google 被看見或點入的次數增加，不一定等於生意增加，所以還要分清哪些查詢來自真正的潛在客戶。若目前無法準確追查，也應如實寫明限制，不要把所有查詢都當成 SEO 成效。

Google 的聘請 SEO 指引同樣建議了解對方會做哪些改動和怎樣看結果，並提醒沒有人可以保證搜尋第一名。需要自己深入查看數字時，再閱讀Google 搜尋數據入門和網站查詢統計設定。

哪些情況不宜立即簽長期合約？

如果公司尚未說清楚賣甚麼、目標客戶是誰，或者根本沒有人能登入網站後台（即修改內容和設定的管理頁面），先處理這些基本問題。短期清貨或幾星期後完結的活動，也不適合把 Google 免費搜尋當成唯一推廣方法。

公司至少要有一位內部聯絡人，能提供服務資料、確認內容和安排批核。外部團隊可以改善網站，卻不能代替企業決定服務範圍、價格和成交條件。